Politique de confidentialité
La présente politique explique quelles données personnelles Pure IPTV collecte, pourquoi nous les utilisons, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Responsable du traitement
Le responsable du traitement est Pure IPTV, Leopold I-straat 470, 1090 Jette (Bruxelles), Belgique. Pour toute question relative à vos données : [email protected] ou +32 466 91 02 90.
Quelles données collectons-nous ?
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture du service :
- Données d’identification et de contact : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone ou WhatsApp, pays.
- Données de commande : formule choisie, date et statut de la commande. Les données de paiement sont traitées par notre prestataire de paiement sécurisé ; nous ne conservons pas vos numéros de carte.
- Données d’activation : identifiants de service, adresse MAC ou identifiant d’appareil lorsque l’activation de votre application l’exige.
- Données techniques : adresse IP, type d’appareil et de navigateur, pages consultées, via les journaux du serveur et les cookies.
- Messages échangés avec notre support (formulaire de contact, e-mail, WhatsApp).
Pourquoi utilisons-nous vos données ?
- Exécuter votre abonnement : création, activation et assistance technique (base légale : exécution du contrat).
- Gérer la facturation et respecter nos obligations légales et comptables (obligation légale).
- Répondre à vos demandes de contact (intérêt légitime ou mesures précontractuelles).
- Assurer la sécurité du site et prévenir les abus ou la fraude (intérêt légitime).
- Mesurer l’audience et améliorer le site (consentement lorsque la loi l’exige).
Cookies
Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement (panier, session, sécurité) et, avec votre accord lorsque la loi l’exige, des cookies de mesure d’audience. Vous pouvez à tout moment configurer ou supprimer les cookies depuis les paramètres de votre navigateur.
Destinataires et transferts
Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être communiquées uniquement à nos prestataires techniques (hébergement, paiement, messagerie, mesure d’audience) dans la mesure nécessaire à leur mission, et aux autorités lorsque la loi l’impose. Si un prestataire est situé hors de l’Espace économique européen, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place.
Durée de conservation
Les données de votre compte et de votre abonnement sont conservées pendant la durée du contrat, puis archivées pendant la durée légale applicable (notamment les obligations comptables). Les messages de support sont conservés le temps nécessaire au traitement de votre demande, puis supprimés ou anonymisés.
Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour les exercer, écrivez-nous à [email protected] ; nous répondons dans un délai d’un mois. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données (Belgique) : autoriteprotectiondonnees.be.
Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données (connexion HTTPS, accès restreint, mises à jour régulières). Aucun système n’étant infaillible, nous vous recommandons de ne jamais partager vos identifiants.
Modification de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l’évolution de nos services ou de la loi. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.
